안전 존중 관계 Mandt 시스템 배웠어요

안전하고 존중하는 관계를 위한 솔루션 Mandt 시스템은 지금 처럼 복잡한 사회에서, 종종 다양한 형태의 갈등과 도전에 직면합니다. 이러한 상황에서 안전하고 존중받는 환경을 유지하는 것은 매우 중요합니다. Mandt 시스템은 이러한 요구에 부응하는 효과적인 솔루션입니다. 이 글에서는 Mandt 시스템의 역사, 주요 원칙, 구체적인 적용 사례, 인증 과정 등을 살펴보겠습니다.

2일 동안 열심히 이론과 실습을 했어요. 장애인 봉사를 위한 교육이었어요. 이 교육은 모두가 받으면 좋겠다는 생각이 굉장히 들었어요. 일상에서도 위기 상황에서 얼마든지 알아야할 내용들이었어요. 상대방이 나를 혹은 누군가를 위협하는 상황에 대한 대처법도 있었어요. 내가 잘 알지 못했던 다양한 관계와 어려운 상황에 대한 이야기도 듣게 되었어요. 2일의 강의를 통해 Mandt 시스템에 대해 더 많은 관심을 갖게 되었어요. 

 

Mandt 시스템의 역사와 개발자

Mandt 시스템은 1975년 미국의 Woodrow Mandt와 Marion Mandt에 의해 개발되었습니다. 처음에는 정신 건강 및 발달 장애 서비스를 제공하는 기관을 지원하기 위해 설계되었지만, 현재는 보건, 교육, 사회 복지 등 다양한 분야에서 널리 사용되고 있습니다. Mandt 부부는 안전하고 존중받는 환경에서 사람들을 지원하기 위해 필요한 기술과 접근 방식을 통합한 교육 프로그램을 개발했습니다.

 

개발 배경

1. 변화하는 사회적 요구

1970년대는 미국 사회에서 정신 건강 및 장애인 지원 서비스에 대한 인식이 크게 변화하던 시기였습니다. 과거에는 문제 행동을 보이는 사람들을 물리적으로 제압하거나 격리하는 방식이 흔히 사용되었습니다. 하지만 이러한 방법은 개인의 존엄성을 침해하고, 장기적으로는 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 인식이 확산되기 시작했습니다.

Woodrow Mandt와 Marion Mandt는 이러한 변화를 인식하고, 더 인간적이고 존중하는 방식으로 문제 행동을 관리할 필요성을 느꼈습니다. 그들은 기존의 물리적 개입 방식이 아닌, 비폭력적이고 긍정적인 접근 방법을 찾기 위해 Mandt 시스템을 개발하게 되었습니다.

2. 개인적 경험과 동기

Woodrow Mandt와 Marion Mandt는 각자 자신의 분야에서 오랜 경력을 쌓아왔습니다. Woodrow Mandt는 정신 건강 분야에서, Marion Mandt는 교육 분야에서 경험을 쌓으며, 기존의 문제 행동 관리 방식에 한계를 느끼고 있었습니다. 그들은 개인적인 경험을 바탕으로, 사람 간의 관계를 개선하고 존중하는 환경을 조성하는 것이 중요하다는 결론에 도달했습니다.

이들은 개인적 동기와 사회적 요구를 바탕으로, 보다 안전하고 효과적인 행동 관리 시스템을 개발하기로 결심했습니다. 이를 통해 사람들에게 더 나은 지원과 서비스를 제공하고자 했습니다.

개발 이유

Mandt 시스템의 개발 이유는 크게 두 가지로 요약할 수 있습니다: 안전한 환경 조성과 존중하는 관계 구축입니다.

 

1. 안전한 환경 조성

Mandt 시스템은 주로 위기 상황에서의 안전을 강조합니다. 기존의 물리적 개입 방식은 종종 더 큰 문제를 초래할 수 있으며, 상황을 악화시키는 경우가 많았습니다. Mandt 시스템은 이러한 문제를 해결하기 위해 비폭력적이고 예방적인 접근 방법을 채택했습니다.

이 시스템은 교육과 훈련을 통해 사람들이 위기 상황에서 어떻게 행동해야 하는지, 어떻게 갈등을 해결해야 하는지를 가르칩니다. 이를 통해 물리적 개입을 최소화하고, 모든 사람들이 안전하게 생활할 수 있는 환경을 조성합니다.

2. 존중하는 관계 구축

Mandt 시스템의 핵심 원칙 중 하나는 사람 간의 존중입니다. 이 시스템은 모든 사람들이 존엄성을 가지고 대우받아야 한다는 철학을 바탕으로 합니다. 이는 단순히 행동 관리에 그치지 않고, 사람 간의 긍정적인 관계를 형성하는 데 중점을 둡니다.

존중하는 관계를 구축하기 위해, Mandt 시스템은 커뮤니케이션 기술, 신뢰 구축, 상호 이해 등을 강조합니다. 이를 통해 개인의 자존감을 높이고, 긍정적인 행동 변화를 유도할 수 있습니다.

 

주요 원칙

Mandt 시스템은 다음과 같은 주요 원칙을 바탕으로 합니다:

1. 관계 구축: 신뢰와 존중을 바탕으로 한 관계를 구축하는 것이 모든 대응의 기초입니다.
2. 예방: 잠재적인 갈등과 위기를 사전에 방지하기 위한 전략에 중점을 둡니다.
3. 진정: 사람들의 감정을 이해하고 진정시키기 위한 기술을 가르칩니다.
4. 위기 개입: 필요할 경우 안전한 물리적 개입 방법을 제공합니다.
5. 위기 후 지원: 사건 후의 치유와 학습을 통해 미래의 발생을 예방합니다.

구체적인 적용 사례

Mandt 시스템은 다양한 상황에서 적용될 수 있습니다. 여기 몇 가지 구체적인 사례를 소개합니다:

1. 학교에서: 학생이 화를 낼 때 교사는 진정시키는 언어와 비언어적 신호를 사용하여 학생을 지원합니다.

2. 병원에서: 환자가 치료를 거부할 때 의료진은 환자의 불안감을 이해하고, 치료의 필요성과 선택권을 설명합니다.

3. 직장에서: 직원 간의 갈등이 발생했을 때 관리자는 중재 역할을 하며 공정한 해결책을 모색합니다.

4. 장애인 시설에서: 거주자가 공격적인 행동을 보일 때 직원은 안전한 거리에서 진정 기술을 사용합니다.

5. 유치원에서: 아이가 다른 아이를 밀쳤을 때 교사는 적절한 대처 방법을 가르치며, 피해 아이를 지원합니다.

 

Mandt 시스템 인증 과정

Mandt 시스템을 효과적으로 활용하기 위해서는 인증 과정을 완료해야 합니다. 인증 과정은 다음과 같은 단계로 구성됩니다:

1. 기초 교육: 관계 구축과 비폭력적 대처 방법을 배우는 기초 교육.

2. 심화 교육: 실제 상황에서의 대처 기술을 배우는 심화 교육.

3. 지속적인 교육: 정기적인 갱신 교육과 추가 교육을 통해 최신 기술과 방법을 습득합니다.

인증 획득 절차

1. 교육 기관 선택: 인증된 Mandt 시스템 교육 제공자를 선택합니다.

2. 교육 등록: 선택한 교육 과정에 등록합니다.

3. 교육 수료: 기초 및 심화 교육 과정을 성공적으로 완료합니다.

4. 인증서 발급: 교육 과정을 성공적으로 마친 후 인증서를 발급받습니다.

Mandt 시스템 훈련 대상

Mandt 시스템 훈련은 다양한 분야에서 사람들과 상호작용하며 안전하고 존중받는 환경을 유지해야 하는 모든 전문가에게 유익합니다. 훈련 대상은 다음과 같은 그룹을 포함할 수 있습니다:

1. 보건 및 의료 분야의 전문가들

• 간호사와 의료진: 병원, 정신 건강 센터, 재활 시설 등에서 환자와 상호작용하는 의료 종사자들은 환자의 공격적 행동을 안전하게 관리하고, 치료 과정에서 환자의 감정을 존중하는 데 필요한 기술을 배울 수 있습니다.
• 응급 의료 서비스 제공자: 응급 상황에서 환자의 진정을 돕고, 안전하게 대처하는 기술이 필요합니다.

2. 교육 분야의 전문가들

• 교사와 교육 관리자: 학교와 유치원에서 학생들의 행동 문제를 관리하고, 학생들이 안전하게 학습할 수 있는 환경을 조성하는 데 도움을 줍니다.
• 특수 교육 교사: 장애 학생들의 특별한 필요를 이해하고, 효과적으로 지원할 수 있는 기술을 제공합니다.

3. 사회 복지 분야의 전문가들

• 사회복지사: 노인 요양원, 장애인 시설, 아동 보호 기관 등에서 일하는 사회복지사들은 거주자나 클라이언트의 안전을 보장하고, 갈등 상황을 관리하는 데 유용합니다.
• 정신 건강 상담사: 클라이언트의 감정을 이해하고, 갈등을 진정시키는 데 필요한 기술을 배울 수 있습니다.

4. 기업과 조직의 관리자와 직원

• HR 관리자: 직원 간의 갈등을 해결하고, 안전하고 존중받는 작업 환경을 조성하는 데 필요한 기술을 배울 수 있습니다.
• 일반 직원: 직장 내에서 동료들과의 상호작용을 개선하고, 스트레스 상황에서 효과적으로 대처할 수 있습니다.

5. 공공 안전 분야의 전문가들

• 경찰과 소방관: 공공 안전을 담당하는 경찰과 소방관은 긴급 상황에서 시민들의 감정을 진정시키고, 안전하게 대처하는 기술이 필요합니다.
• 교도관: 교도소에서 수감자의 안전을 보장하고, 갈등 상황을 관리하는 데 유용합니다.

6. 서비스 업계의 직원들

• 고객 서비스 직원: 고객과의 갈등을 관리하고, 불만을 해결하는 데 필요한 기술을 배울 수 있습니다.
• 레스토랑과 호텔 직원: 손님과의 상호작용을 개선하고, 서비스 품질을 높이는 데 유용합니다.

생각의 변화의 결과가 행동이라는 정리를 하게 되었어요. 물론 습관은 우리의 의식을 넘어서서 자연스럽게 행동 되기도 해요. Mandt 시스템은 1975년 Woodrow Mandt와 Marion Mandt에 의해 개발되었으며, 그 배경에는 변화하는 사회적 요구와 개인적 경험이 있었습니다. 이 시스템은 안전한 환경을 조성하고, 존중하는 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 비폭력적이고 긍정적인 접근 방식을 통해, Mandt 시스템은 문제 행동을 효과적으로 관리하고, 사람들에게 더 나은 지원을 제공하고자 합니다. 시대적인 요구에 의해 만들어진 시스템이예요.

코로나를 지나온 비정상적인 상황에서 Mandt 시스템을 배우는 것이 많은 사람들에게 유익할 것 같다는 생각을 해 보게 되었어요.

 

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